服务承诺

　　服务理念：

　　我们全心全意以客户为中心、以满足客户需求为己任，急客户之所急、排客户之所忧、解客户之所难：真心把客户利益视为公司利益、依靠客户效益的最大化促进公司效益的最佳化。

　　服务承诺：

　　一.保质期内的服务承诺

　　服务规范：我们承诺服务人员到使用现场，必须自带维修工具并且语言礼貌、态度和蔼、多看、多想、少说话多办事，若售后人员有推卸责任、态度粗鲁情形之一者可投诉：0755-83708227 一经查实有上述服务不规范的售后人员我们将严肃处理，直到用户认可，满意为止。

　　二. 质量处理承诺

　　1、按照合同规定的起保日期，提供免费一年的保修服务。

　　2、所有设备完成安装调试和验收测试后，我公司的技术人员免费对贵方技术人员进行产品的操作培训，达到用户能独立操作系统，并掌握维护、故障判断和简单维修等技术。

　　3、公司提供7X24X365的服务热线，确保客户的诉求在第一时间内加以解决，以最快的速度赶到现场。

　　4、.售后人员到现场及时判定质量原因，迅速给出解决问题的方案，能及时处理的，立马处理，不能及时处理的经客户同意，采取一切可以实施的措施，保证设备运行。若需更换的零配件或设备，我们承诺无条件更换，保质期内一切零配件均免费。

　　三.保修期后的服务承诺

　　1、 易损零配件供应：质保期后，零配件只收取成本费，并长期以最优惠的价格提供配件

　　2、 保修期满后，如客户需继续保修，可与公司签定售后服务的合同。